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Animateur / Animatrice qualité services

Gestion administrative et ressources humaines · code ROME M1416

2 100 €salaire net mensuel médian ; 8 % gagnent 3 000 € ou plus

5 462recrutements prévus en 2026 en France ; 26 % jugés difficiles par les employeurs

Bac+3niveau d'études minimum (indicatif)

IA : forteexposition à l'IA générative (OIT 2025)

Exposition à l'IA : forte

Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.

En quoi consiste le métier

L' Animateur qualité services veille à l'excellence et à l'amélioration continue des services offerts. Développe et met en ½uvre des procédures de contrôle qualité Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client

Comment devenir animateur qualité services

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité.

Ce métier peut te plaire si…

J'aime communiquer, convaincre
J'aime faire respecter la loi, les règles
J'aime organiser, planifier

Compétences principales

Accompagner le changement auprès des collaborateurs
Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
Former le personnel aux normes de service et de qualité
Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
Proposer des actions correctives suite à des audits internes
Assurer le respect des normes de qualité
Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité

Conditions de travail

Salariés
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public
Déplacements professionnels
Travail en mode projet
Travail en journée
Entreprises et milieux professionnels

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

Île-de-France : 1 655 recrutements prévus
Auvergne-Rhône-Alpes : 697 recrutements prévus
Occitanie : 503 recrutements prévus
Provence-Alpes-Côte d'Azur : 437 recrutements prévus
Hauts-de-France : 414 recrutements prévus

Métiers proches

Intervenant / Intervenante en Prévention des Risques Professionnels - IPRP Responsable formation professionnelle en entreprise Formateur / Formatrice qualité Responsable qualité en industrie Responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE- en industrie Directeur / Directrice qualité services

Ce métier est-il fait pour toi ?

Réponds à quelques questions sur ce que tu aimes et ce que tu veux, et découvre les métiers qui te correspondent le plus.

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Aller plus loin

Fiche officielleFrance Travail, M1416 FormationsOnisep AlternanceLa bonne alternance Offres d'emploiFrance Travail

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources