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Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
Finance, banque et assurance · code ROME C1107
Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.
En quoi consiste le métier
Le Chargé d'indemnisations en assurances intervient dans la gestion des sinistres et le soutien aux clients. Il enquête sur l'origine des sinistres. Évalue les dossiers de sinistres pour déterminer les indemnisations appropriées selon la réglementation de l'assurance. Négocie avec les parties prenantes pour résoudre les cas complexes. Assure le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients. Conseille les clients sur les procédures de réclamation et les droits d'indemnisation Collabore avec les experts et autres professionnels pour évaluer les dommages et maintient une communication claire et professionnelle avec tous les intervenants
Comment devenir chargé d'indemnisations en assurances
Ce métier est accessible avec une Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une formation spécifique comme un Certificat professionnel en gestion des sinistres peut être un atout. Le diplôme de Chargé d'indemnisation en assurance peut également être pertinent. L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d'intervention.
Ce métier peut te plaire si…
- J'aime manier les chiffres
- J'ai le sens du contact
Compétences principales
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
- Proposer des solutions adaptées à chaque situation
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
- Etablir un rapport de suivi de sinistre
- Maintenir à jour les dossiers administratifs
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Evaluer le montant des préjudices
Conditions de travail
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Zone nationale
- En bureau d'études
- En extérieur
- Travail en journée
- Entreprises et milieux professionnels
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 493 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 83 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 81 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 66 recrutements prévus
- Centre-Val de Loire : 64 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Conseiller / Conseillère en gestion des droits · Liquidateur / Liquidatrice de prestations
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources