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Concierge d'hôtel

Hôtellerie et restauration · code ROME G1701

En quoi consiste le métier

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Comment devenir concierge d'hôtel

Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.

Ce métier peut te plaire si…

• J'ai le sens du contact
• J'aime organiser, planifier

Compétences principales

• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
• Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel
• Organiser le travail d'une équipe
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs
• Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Conditions de travail

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)
• En contact avec du public
• Travail en horaires décalés
• Travail les week-ends et jours fériés
• Hôtellerie

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

• Provence-Alpes-Côte d'Azur : 8 609 recrutements prévus
• Auvergne-Rhône-Alpes : 7 348 recrutements prévus
• Nouvelle-Aquitaine : 6 388 recrutements prévus
• Occitanie : 5 341 recrutements prévus
• Île-de-France : 4 945 recrutements prévus

Autres noms de ce métier

Assistant / Assistante concierge d'hôtel · Concierge d'entreprise · Concierge en hôtellerie de plein air

Métiers proches

Aller plus loin

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources