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Responsable grands comptes
Commerce et distribution · code ROME D1444
Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.
En quoi consiste le métier
Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l'entreprise. Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes Définit et met en ½uvre des plans d'actions commerciaux spécifiques par compte Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres Garantit la croissance durable du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients stratégiques Assure la satisfaction client et le suivi de la performance (chiffre d'affaires, marge, KPIs)
Comment devenir responsable grands comptes
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la vente, du management commercial, de la gestion ou du marketing.
Ce métier peut te plaire si…
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
Compétences principales
- Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Etablir un climat de confiance avec les clients
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Conditions de travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Clientèle de professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Entreprises et milieux professionnels
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 5 562 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 2 997 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 2 470 recrutements prévus
- Occitanie : 2 157 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 2 008 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Key Account Manager
Métiers proches
Ce métier est-il fait pour toi ?
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources