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Agent / Agente d'accompagnement des trains
Logistique et transport · code ROME N4306
Le cœur du métier reste humain : gestes, contact, terrain. L'IA y change peu de choses.
En quoi consiste le métier
L'agent d'accompagnement des trains veille au respect des règles et à la sécurité des passagers d'un train. Accueille et renseigne les voyageurs à l'accès au train Informe et assiste les passagers Assure la sécurité, la sureté, l'assistance et le confort des voyageurs durant les trajets Contrôle la validité des titres de transport, dresse les PV et encaisse les amendes Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Contrôle le bon fonctionnement des équipements de confort et de sécurité Rapporte les incidents et anomalies détectés lors du parcours Peut être amené, sur demande du conducteur, à assurer la sécurité du train en cas d'incident Peut participer à la formation des nouveaux agents
Comment devenir agent d'accompagnement des trains
Cet emploi est accessible avec ou sans diplôme. Il peut nécessiter une aptitude physique (visite médicale) et la réussite à des tests psychotechniques. Le salarié peut être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve d'un bulletin B2 du casier judiciaire vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé et de pratiquer une langue étrangère.
Ce métier peut te plaire si…
- J'aime me déplacer et voyager
- J'ai le sens du service public
- J'aime faire respecter la loi, les règles
Compétences principales
- Contrôler la conformité des données
- Contrôler le bon fonctionnement et l'état de propreté des équipements
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Appliquer les procédures d'évacuation en cas d'urgence
- Sécuriser les voyageurs et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers en cas d'incidents
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort des voyageurs
- Accompagner les passagers pendant le voyage
- Guider les passagers en cas de difficulté
- Guider les passagers sur les quais avant le départ du train
Conditions de travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Zone départementale
- Zone internationale
- Zone nationale
- Zone régionale
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- En environnement bruyant
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail en autonomie et en situation isolée
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 112 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 39 recrutements prévus
- Bretagne : 23 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 23 recrutements prévus
- Corse : 11 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Agent / Agente du service commercial du train · Agent / Agente relation client à bord · Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train · Chef / Cheffe de bord de train · Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs · Opérateur / Opératrice de contrôle de trains de voyageurs
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources