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Technicien / Technicienne support client en industrie
Industries · code ROME H1108
Le cœur du métier reste humain : gestes, contact, terrain. L'IA y change peu de choses.
En quoi consiste le métier
Le technicien support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective Applique les normes de sécurité et de régulation Gère les priorités d'intervention
Comment devenir technicien support client en industrie
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'industrie.
Ce métier peut te plaire si…
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime communiquer, convaincre
Compétences principales
- Développer ses compétences en matière de support technique
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Créer une documentation technique
- Maintenir une base de données des interactions clients
- Mettre des documents techniques à disposition des clients
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Collaborer avec les fournisseurs pour la qualité des produits
- Analyser les besoins techniques des clients
- Réaliser un diagnostic technique
Conditions de travail
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 1 389 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 209 recrutements prévus
- Occitanie : 191 recrutements prévus
- Grand Est : 166 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 146 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Chargé / Chargée de support technique · Conseiller / Conseillère support technique · Représentant technique / Représentante technique utilisateur · Technicien / Technicienne support technique
Métiers proches
Ce métier est-il fait pour toi ?
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources