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Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Hôtellerie et restauration · code ROME G1704

1 608 €salaire net mensuel médian ; 3 % gagnent 3 000 € ou plus

49 228recrutements prévus en 2026 en France ; 46 % jugés difficiles par les employeurs

Bac+2niveau d'études minimum (indicatif)

IA : moyenneexposition à l'IA générative (OIT 2025)

Exposition à l'IA : moyenne

Une partie des tâches peut être aidée par l'IA. Le métier évolue, mais il reste.

En quoi consiste le métier

L'Agent de réservation en hôtellerie joue un rôle clé pour optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients. Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour

Comment devenir agent de réservation en hôtellerie

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie-restauration ou spécifiquement en management hôtelier.

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J'ai le sens du contact

Compétences principales

Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les plannings de réservation
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Préparer des rapports financiers et d'activité
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Réaliser un contrôle des transactions financières

Conditions de travail

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
En contact avec du public
Travail en journée
Hôtellerie

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

Provence-Alpes-Côte d'Azur : 8 609 recrutements prévus
Auvergne-Rhône-Alpes : 7 348 recrutements prévus
Nouvelle-Aquitaine : 6 388 recrutements prévus
Occitanie : 5 341 recrutements prévus
Île-de-France : 4 945 recrutements prévus

Autres noms de ce métier

Assistant(e) de réception en établissement hôtelier · Employé / Employée de réservation en hébergement

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Réceptionniste Chef / Cheffe de réception en hôtellerie Conseiller / Conseillère en voyages Agent / Agente de contrôle du réseau ferré Agent / Agente de transit Assistant commercial / Assistante commerciale

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